Vážení zákazníci,

děkujeme, že jste navštívili náš e-shop. Nejdříve se prosím seznamte s podmínkami prodeje…

Vaše dotazy, žádosti a objednávky jsou vyřizovány do 24hod. Pokud se Vám do této doby neozveme, pravděpodobně jsme neobdrželi Váš e-mail, nezdráhejte se tedy napsat ještě jednou.

1) Objednání zboží:

Není-li uvedeno jinak, je veškeré zboží skladem. Jelikož inzerujeme také na jiných serverech a máme i kamennou prodejnu, může se stát, že zboží, které si objednáte, nebude na skladě. V tomto případě Vás vždy kontaktujeme.

Odesláním objednávky potvrzuje zákazník platnost své objednávky a zároveň vyjadřuje souhlas se smluvními a obchodními podmínkami. Objednávka je pro prodávajícího i kupujícího závazná, a je potvrzena písemnou formou. Po obdržení Vaší objednávky Vám do 24 hodin přijde automatický e-mail ohledně obdržení objednávky.

Objednávku může zákazník stornovat, pouze v případě, že zboží ještě nebylo expandováno a to e-mailem, nebo telefonicky do 24hod. od odeslání objednávky.  Po této lhůtě se objednávka bere jako závazná. Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu u jednotlivých výrobků dle aktuálního kurzu (kromě již zaplaceného zboží)

2) Zasílání zboží:

Po obdržení Vámi uhrazené částky na náš účet je zboží expedováno ještě tentýž den, doručeno Vám bude dle možností České pošty či PPL, většinou do 2-5 pracovních dnů pracovních dnů.

U zboží na objednávku-bude uvedeno u konkrétního produktu, je Vám garantováno doručení zboží do 21 dnů od připsání peněz na náš účet.

Zasílání zboží pro Velkoobchodní objednávky je opatřeno pevnou taxou 150Kč. Min. výše této objednávky musí činit 1000 Kč (bez DPH).

Můžete také využít osobního odběru zboží, přímo v našem skladě! Záleží na telefonické či e-mailové domluvě.

3) Převzetí zboží:

Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen či poškozen. V případě, že ano máte nárok na rozbalení balíčku přímo na ČP. Bude-li zboží poškozeno  sepište hned se zástupcem ČP protokol o poškození balíku a dohodněte se sním na dalším postupu (reklamace, vrácení peněz, atd.). Odpovědnost za poškození zboží přepravou nese plně Česká pošta.

4) Reklamace zboží: (výměna, vrácení)

Zboží u nás zakoupené, které jste převzali jinak než osobně, máte právo vrátit do 14 dnů od doručení zboží bez udání důvodu v souladu s Občanským zákoníkem a Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES ze dne 20.5.1997 o ochraně spotřebitele. Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, nepoškozené a čisté, pokud můžete tak prosím i včetně faktury a visaček. Pokud již nemáte původní obal, jste povinni zboží zabalit tak, aby vyhovovalo požadavkům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě poškození zboží způsobeného nevhodným obalem nemusí být reklamace uznána.

Vyskytne-li se na zakoupeném zboží vada, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatní nárok písemně na adresu prodávajícího, nebo na e-mail reklamace@luxuryfashionshop.cz  Kupující vyplní a zašle prodávajícímu reklamační protokol,který naleznete na stránce reklamační řád.

Kupující uvede své jméno, adresu, e-mail, datum koupě a označení reklamovaného zboží, podrobný popis závady a také uvede, jak k závadě došlo. Po obdržení oznámení o reklamaci, bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu, zpravidla bude prodávající požadovat zaslání reklamovaného zboží zpět na jeho adresu.

Reklamace zboží z důvodu jakýchkoli skrytých vad, o kterých jste nebyli předem informováni, případně poškození při přepravě, nás prosím kontaktujte ihned po obdržení zásilky, nejpozději do dvou pracovních dnů a to e-mailem, nebo telefonicky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Doba na posouzení reklamace je 30dnů.

Po doručení Vámi vráceného zboží, bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží - s poštovným - na jím udané číslo bankovního účtu, případně po vzájemné dohodě může také dojít k výměně zboží.

Pokud vrácené zboží bude jevit známky použití, či bude jinak poškozené, bude kupující upozorněn na skutečnost, že porušil povinnosti zákazníka, takové zboží po domluvě vracíme kupujícímu zpět, kupující však musí uhradit náklady spojené s poštovným a balným, při zasílání zpět na jeho adresu. Reklamované zboží, zaslané nám na dobírku, nepřejímáme.

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s kupujícím) zejména v případech:

1. Kdy není schopen doručit zboží v daném termínu.

2. Kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího.

3. V případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává.

4. Kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.

V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka v co nejkratším termínu převedena zpět na jeho účet nebo vrácena na adresu.

5) Nákup zboží ze Slovenska:

V případě zájmu o nákup zboží ze Slovenska proveďte prosím klasickou objednávku, ceny v eurech máte možnost vidět hned za cenami v korunách, jsou zaokrouhleny na celá čísla, proto vyčkejte na potvrzení platby, ať už převodem či dobírkou, našim pracovníkem. (Cena se může mírně lišit, v důsledku haléřů).

Zásilky pro Slovenskou republiku jsou odesílány hromadně, vždy 1x týdně přímo z SK pošty. Jen takto, dokážeme držet nízké ceny za dodání zboží našim zákazníkům ze Slovenska.

Popř. můžete provést objednávku přímo na našem e-shopu pro Slovenskou Republiku - www.luxuryshops.sk

6) Dodatek:

Osobní údaje, nám poskytované, nebudou předávány dalším osobám, slouží výhradně ke komunikaci mezi zákazníkem a prodávajícím. Děkujeme za Váš zájem, a přejeme hodně spokojenosti s našimi produkty.

Pokud máte nakupování na Mimibazaru radši než internetové obchody, můžete nás také navštívit na www.mimibazar.cz/Hali72 (ID 88293).

Těšíme se na další obchodní setkání s Vámi.

S pozdravem tým Luxury Shops, s.r.o.

www.luxuryfashionshop.cz

            www.luxuryglassesshop.cz